まず①正しいアカウント（個人か仕事か）でサインインしているか ②アプリの再起動や新しいチャット ③アプリ・OS・ブラウザの更新 ④使用量の上限や障害を順に確認しましょう。多くはこの4つで解決します。
症状別の参考ページ
| 症状 | 参考 |
|---|---|
| 上限に達したと出る | 使用量の上限 |
| CopilotのボタンやWordのアイコンが出ない | 表示されないとき |
| ExcelでCopilotが使えない | Excelのチェック |
| サインインできない | ログインのトラブル |
| アプリが変わって使い方がわからない | アプリ統合後のトラブル |
会社のアカウントの場合は、管理者の設定で使えないこともあります。社内のIT担当に確認しましょう。